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FAQ usagers du BICYCODE

 Cliquez sur un titre pour aller directement à la réponse qui vous intéresse.

Protection des informations personnelles nominatives
Le marquage BICYCODE® a un numéro de déclaration à la CNIL : Voir les mentions légales.
Nous ne voulons pas que Bicycode puisse être détourné de son but pour "spammer", ou pire encore, pour faciliter la revente de vélos volés ou le racket, en permettant à n'importe qui -  et donc aussi aux voleurs ou receleurs - de contacter directement les victimes de vol.
Nous nous conformons donc strictement aux recommandations de la CNIL, de la Police Nationale et de la Gendarmerie. Restituer les biens volés retrouvés est une mission des forces de l'ordre : elles seules peuvent avoir un accès privilégié au FNUCI et donc à notre base de données, afin de faciliter la gestion des vélos trouvés.
Enregistrer son vélo marqué BICYCODE® - créer son compte - rattacher un vélo marqué - modifier ses données
Enregistrer son vélo marqué est indispensable pour activer le service rendu par le marquage BICYCODE® ! = activer la possibilité de se faire restituer son vélo en cas de vol. 

Au préalable :
munissez vous de votre "Passeport vélo", remis lors du marquage du vélo. Celui-ci contient le numéro BICYCODE® et le mot de passe associé. Si vous disposez d'une photo numérique de votre vélo, il vous sera aussi possible de la télécharger (si son poids est < à 1Mo !). Le scan de la facture d'achat du vélo (< 1Mo) peut aussi être téléchargée. 

1. Vous n'avez pas encore de "compte utilisateur".
Si c'est la première fois que vous vous rendez sur ce site, si vous n'avez jamais procédé à l'enregistrement de vélos marqués, si vous n'avez pas encore de "compte utilisateur", alors renseignez le cartouche bleu "Enregistrer son vélo" et laissez vous guider. Cette action vous permettra simultanément de créer un compte utilisateur, puis d'y rattacher  une fiche vélo pour votre vélo marqué.
Remarque : La date de marquage vous est demandée lors du premier enregistrement.Vous ne vous en souvenez plus? Renseignez une date approximative qui s'en rapproche le plus.

2. Vous disposez déjà d'un compte utilisateur et vous voulez:
  • Rattacher un nouveau vélo marqué  connectez vous à votre compte et procédez au rattachement de votre nouveau vélo / nouvelle "fiche vélo" : 
- cliquer sur le bouton bleu (haut de page) " se connecter à son compte"
- choisissez l'option : "se connecter à son compte utilisateur"*.
Votre login = votre adresse e-mail et le mot de passe "personnel" (= choisi par vous)
- une fois connecté choisissez l'option "rattacher un vélo" (dans le menu gris à gauche)
- puis suivez les instructions, renseignez le formulaire, sans oublier de valider.

 * si votre vélo a été enregistré avant le mois de septembre 2012, vous ne possédez pas de compte utilisateur, mais vous possédez uniquement une "fiche vélo".

Les professionnels disposant de flottes de vélos marqués BICYCODE® peuvent les enregistrer en quelques clics . Pour les détails sur les étapes à suivre, rendez-vous à la rubrique "Le BICYCODE" > FAQ > "Enregistrer une liste de plusieurs vélos ...". 


  • Modifier / compléter votre "fiche velo" ou les données de votre "compte utilisateur", cliquez sur "se connecter à son compte" (en haut de page) et choisissez l'une des deux options de connexion :
 - soit "se connecter à sa fiche vélo" (login : numéro BICYCODE® - mot de passe : celui figurant sur le "passeport vélo" associé au BICYCODE®)
- se connecter à "son compte utilisateur" (login : l'email renseigné lors de la création du compte - mot de passe: mot de passe personnel) et accéder à l'ensemble de ses " fiches vélo".


Enregistrer une liste de plusieurs vélos dans un "compte utilisateur" (usage professionnel)
Vous êtes une structure professionnelle et disposez d'une flotte de vélos marqués Bicycode, que vous souhaitez enregistrer en quelques clics.
Les prérequis :
- vous disposez d'un "compte utilisateur"* et vous avez opté pour le profil type "professionnel" (validé et appliqué à tous vos vélos)
- les vélos à enregistrer sont tous similaires (mêmes marque, modèle, couleur, etc.). 
Les étapes : 
- à l'aide des numéros Bicycodes et des mots de passe associés à chacun des vélos (vous les trouverez sur les passeports vélos délivrés par votre opérateur de marquge Bicycode, ou sur le listing en fichier xls que le fabricant doit vous avoir fourni lors de la livraison),
- créez un tableau xls. composé de 2 colonnes : colonne A : numéros Bicycode, colonne B : mots de passe;
les numéros Bicycode ne doivent pas comprendre d’espaces entre les caractères ! – le tableau ne doit pas contenir d’entête

- connectez vous à votre "compte utilisateur", et choisissez la fonction "ajouter une liste de vélos",
- téléchargez votre tableau xls. et remplissez la fiche "descriptif des vélos",
- validez en cliquant sur "ajouter une liste de vélos".
Il faut un  tableau par type de vélo, si votre flotte n’est pas composée de vélos identiques . 
Il est aussi important de bien renseigner le descriptif de chaque série de vélos : type, marque, modèle, couleur à minima. 

* pour créer un "compte utilisateur": procédez à l'enregistrement d'un premier vélo de votre flotte de vélos (voir la fonction "Enregistrer son vélo"), cela vous permettra simultanément de créer ce "compte utilisateur". 
Pour les vélos suivants, vous procéderez selon la procédure décrite ci-dessus. 

Si vous souhaitez une assistance ou un conseil, n'hésitez pas à nous contacter.

Attestation de marquage BICYCODE : comment se la procurer ?
Vous pouvez trouver une attestation de marquage en vous rendant dans votre fiche vélo et en téléchargeant un justificatif, après enregistrement de votre vélo marqué.
Passeport Vélo perdu : que faire ?
Le passeport n'est à présent plus transmis par votre prestataire d'identification Bicycode, depuis le premier trimestre 2021. Désormais le prestataire qui effectue le marquage de votre vélo enregistre au même moment le propriétaire depuis son compte BicyCode Pro.

Si vous avez fait identifier votre vélo avant le premier trimestre 2021, le Passeport Vélo vous a été remis au moment du marquage, puis vous avez pu procéder à l'enregistrement de votre vélo vous-même sur le site bicycode.org, lorsque cela était possible. Puis un mail de reprise sur la nouvelle plateforme Bicycode.eu vous a été transmis. Si ce n'est pas le cas, que vous n'avez pas enregistré votre vélo avant le premier trimestre 2021, et/ou que vous n'avez pas effectué la reprise de votre fiche vélo sur la nouvelle plateforme Bicycode.eu, vous devez enregistrer votre vélo en effectuant la reprise de votre fiche vélo. Pour cela : munit de votre Passeport Vélo, vous devez renseigner votre identifiant Bicycode à 12 chiffres et votre mot de passe au lien suivant : https://bicycode.o-code.co/reprise-bicycode-connexion . Une fois renseignés, un nouveau mot de passe à 8 chiffres vous sera transmis, vous pourrez vous connecter à l'aide de ce nouveau mot de passe à 8 chiffres et activer votre fiche vélo sur Bicycode.eu. Ainsi votre vélo sera protégé et enregistré dans le FNUCI, et vous pourrez être contacté si votre vélo a été retrouvé par les forces de l'ordre ! 

Si vous avez perdu votre Passeport Vélo, veuillez nous transmettre par mail à asso@bicycode.eu : votre identifiant Bicycode, adresse mail, la date et le lieu de marquage de votre vélo.

Ce Passeport Vélo constituait auparavant une preuve de propriété de votre vélo contenant le mot de passe permettant d'enregistrer son vélo et le mode d'emploi du service. Il devait systématiquement être remis lors du marquage, par le prestataire et transmis au nouveau propriétaire, ainsi qu'en cas de vente ou de session du vélo.

Achat d'occasion : comment changer le propriétaire du vélo marqué ?
Vous avez acheté ou reçu un vélo d'occasion marqué avec un BICYCODE® et vous voulez l'enregistrer à votre nom, sur un compte distinct de celui de l'ancien propriétaire. Comment procéder pour modifier les coordonnées du propriétaire ?


Il vous faut procéder à un nouvel enregistrement du vélo, comme si ce dernier n'avait encore jamais été enregistré.

Besoin d'aide ? Consultez la FAQ : "Enregistrer son vélo marqué BICYCODE®".




 Mais, au préalable il faut vous assurer que l'ancien propriétaire vous a bien transmis le "Passeport Vélo", preuve de propriété du vélo, qui contient les identifiants vous permettant l'enregistrement.

Si ce n'est pas le cas contactez le pour qu'il le fasse. Si le passeport a été "égaré" alors consultez la FAQ " Passeport vélo perdu, que faire ? ", afin d'obtenir un duplicata.
Déclarer le vol de son vélo marqué
Préalable indispensable !  Votre vélo doit avoir été préalablement "enregistré" par vos soins.
Si cela n'est pas le cas, procédez à son enregistrement vous trouverez les étapes à suivre en vous rendant à la > FAQ > "Enregistrer son vélo marqué BICYCODE®". 

1. Se connecter à son "compte utilisateur" / à sa "fiche vélo":
- cliquer sur " se connecter à son compte"  (le bouton bleu tout en haut de la page)
- choisissez l'une des deux options de connection :
 * soit, "se connecter à sa fiche vélo" (login : numéro BICYCODE® - mot de passe : celui figurant sur le "passeport vélo" associé au BICYCODE®)
 * soit, "se connecter à son compte utilisateur"* (login : l'e-mail renseigné lors de la création de votre "compte utilisateur" - mot de passe: votre mot de passe personnel) et  accéder à l'ensemble de ses " fiches vélo".
* si votre vélo a été enregistré avant le mois de septembre 2012, vous ne possédez pas de compte utilisateur, mais vous possédez uniquement une "fiche vélo". 


2. la fonction " déclarer volé"
- une fois connecté, cliquer sur la rubrique " mon / mes vélos" (dans le menu grisé de gauche)
- un tableau recensant votre / vos vélos enregistré(s) s'affiche. (sélectionner le vélo concerné à l'aide de son numéro BICYCODE®), puis cliquer sur la fonction " déclarer volé " (tout à droite du tableau). 

3. Renseigner avec précision la fiche de déclaration de vol et validez.

4. Une fois le vélo restitué, il est indispensable de le déclarer "retrouvé", en procédant de la même façon. A défaut, vous risquez d'être soupçonné de recel. 

Quelques remarques complémentaires pour compléter sa déclaration de vol:

- le reçu de dépot de plainte auprès des forces de l'ordre : Si vous avez déjà en parallèle déposé plainte auprès des forces de l'ordre, munissez vous de celle-ci pour renseigner le numéro de la plainte, l'adresse du commissariat etc... Sinon, il vous sera toujours possible de vous reconnecter à votre fiche vélo pour compléter ces données ultérieurement.

- Depuis votre fiche vélo, vous avez la possibilité d'imprimer votre pré-déclaration de vol avant de vous rendre au commissariat. 

Important : procédez en parallèle au dépôt de plainte auprès des forces de l'ordre.
A défaut, le service rendu par le BICYCODE® perd de son efficacité :
- sans plainte, la police ne peut engager de poursuites,
- un vélo (même enregistré) qui n'est pas déclaré "volé" dans la base BICYCODE®, rend la fonction "ce vélo est-il volé? vérifiez" inoppérante et ne pourra donner lieu à vérification permettant d'empêcher des tentatives de revente illicite ou de recel. Il sera de plus impossible de vous avertir.
 
- Une chance supplémentaire de restitution du vélo.
A l'issue de votre déclaration de "vélo volé", il vous est proposé de cocher "Recevoir des messages des internautes". Dans ce cas, si à défaut de la Police, c'est une autre personne qui découvre votre vélo déclaré volé et ne sait qu'en faire, elle peut vous envoyer un message. Cette personne devra nécessairement s'identifier, mais elle ne pourra pas visualiser vos coordonnées, ni votre nom. C'est à vous de décider de la recontacter ou non.

Important : conformément aux recommandations de la CNIL et de la Police Nationale, le public n'aura pas accès à vos coordonnées personnelles. Cette restriction a pour but d'empêcher la récupération de votre adresse à des fins de racket ou de spam. Police et Gendarmerie disposent par contre d'un accès privilégié à la base de données.

Déclarer son vélo marqué "Retrouvé" :)
Votre vélo volé vous a été restitué ? Bonne nouvelle, mais surtout pensez à modifier le statut de votre vélo en le déclarant "retrouvé" dans votre "fiche vélo". Si vous omettez de le faire, votre vélo reste enregistré comme volé et vous pourriez être soupçonné de recel. 

 
1. Se connecter à son "compte utilisateur" / à sa "fiche vélo":
- cliquer sur " se connecter à son compte"  (le bouton bleu tout en haut de la page)
- choisissez l'une des deux options de connection :
 * soit, "se connecter à sa fiche vélo" (login : numéro BICYCODE® - mot de passe : celui figurant sur le "passeport vélo" associé au BICYCODE®)
 * soit, "se connecter à son compte utilisateur"* (login : l'e-mail renseigné lors de la création de votre "compte utilisateur" - mot de passe: votre mot de passe personnel) et  accéder à l'ensemble de ses " fiches vélo".
* si votre vélo a été enregistré avant le mois de septembre 2012, vous ne possédez pas de compte utilisateur, mais vous possédez uniquement une "fiche vélo". 


2. la fonction " déclarer retrouvé"
- une fois connecté, cliquer sur la rubrique " mon / mes vélos" (dans le menu grisé de gauche) 
- un tableau recensant votre / vos vélos enregistré(s) s'affiche. (sélectionner le vélo concerné à l'aide de son numéro BICYCODE®), puis cliquer sur la fonction " déclarer retrouvé" (tout à droite du tableau). 


Achat d'occasion : dois-je faire re-graver mon vélo si je viens d'acheter un vélo d'occasion marqué Bicycode ?
Si vous achetez un vélo d'occasion marqué BICYCODE®, pensez à vérifier sur le site de l'APIC qu'il ne s'agisse pas d'un vélo volé : https://apic-asso.com/

En aucun cas un vélo ne doit être identifié deux fois.

Puis deux cas de figure s'offrent à vous : 
- Si le propriétaire n'a pas enregistré son vélo sur la nouvelle plateforme Bicycode.eu, et dans ce cas demandez au vendeur de vous transmettre son Passeport Vélo. En cas de Passeport vélo perdu, demandez un certificat de cession, et procédez à la reprise de ce vélo (rendez-vous dans la section : "Passeport vélo perdu : que faire ?") pour procéder à l'enregistrement de votre vélo.

- Si ce vélo identifié Bicycode a déjà été enregistré sur Bicycode.eu par son propriétaire, vous devez en acquérir la propriété. Pour cela, vous devez vous créer un compte sur Bicycode.eu > espace particulier > s'inscrire. Puis procéder au transfert du vélo d'un compte à l'autre.

Problème d'enregistrement : le système ne valide pas mon enregistrement de vélo marqué BICYCODE
Si lors de l'enregistrement d'un vélo marqué BICYCODE, le système refuse de le prendre en compte, alors que l'ensemble de vos données sont exactes et que vous avez renseigné toutes les rubriques obligatoires. Il peut s'agir d'un problème de mise à jour de la multitude de versions de navigateurs internet ou de systèmes d'exploitation qui évoluent constamment. 

Si vous le souhaitez, essayez à nouveau à partir d'un autre navigateur internet.  Si le problème devait persister, nous vous invitons à contacter le sav du site à l'aide du formulaire de contact.

Dans votre message, merci d'indiquer : 
- Quel est le problème rencontré ? (Est-ce qu'un message particulier est affiché ?)  
- Quel est le système d'exploitation (Windows, MacOS, Android, iOS, ...) 
- Quelle est le navigateur et la version de navigateur internet utilisée (Visible dans le menu "A propos")

Le gestionnaire du site internet procèdera à une mise à jour dans les meilleurs délais. 

nous contacter : cliquez ici 
Traçabilité : pourquoi un numéro BICYCODE® en plus du numéro de cadre du vélo ?
Pour 4 raisons :
  • certains fabricants gravent un numéro individuel sur chacun de leurs vélos. Mais pour la majorité des vélos, le fabricant grave un numéro de cadre dit "de série" qui sert juste à repérer un lot de production : des centaines de vélos identiques peuvent porter le même numéro.
  • le numéro de série est parfois indiqué par une simple étiquette autocollante.
  • accessoirement, chaque fabricant attribuant ses propres numéros, les mêmes pourront se retrouver sur des vélos de marques différentes.
  • La base de données BICYCODE® est la seule base pour vélos référencée auprès des forces de l'ordre et accessible directement par leurs services, au niveau national.  
Pour ces raisons, quand vous déposerez plainte pour vol, faites noter votre numéro BICYCODE® (et non le numéro de série) dans la case "numéro de cadre". Vous pourrez donner le numéro de série comme information supplémentaire dans le descriptif du vélo.
Matériaux : le cadre risque-t-il d'être endommagé par la gravure du numéro ?
Non, si la machine est bien réglée, les cadres aluminium ou acier ne posent aucun problème, sauf peut-être pour les vélos de compétition à tubes très allégés et soumis à des efforts intensifs. Pour éviter tout risque de corrosion, la gravure est recouverte d'un autocollant de protection spécifique, fourni par la FUB.

Nos homologues allemands de l'ADFC, dont nous suivons l'exemple, se sont basés sur une évaluation de l'Université Technique de Aachen, et n'ont eu connaissance d'aucun cas de rupture de cadre induite par la gravure du numéro, sur 1 million de vélos gravés en 10 ans.
Des cyclistes ont déjà fait graver des vélos de course d'environ 9 kg, cadre alu fourche carbone, sans problème. Pour de tels vélos, veillez toutefois à ce que le numéro soit gravé au bon endroit (tube recevant le tube de selle, près d'un raccord), car les tubes des cadres allégés sont moins épais au centre. Le haut du tube recevant le tube de selle est un des 3 points les plus solides du cadre. Les 2 autres sont la douille de direction et la boîte de pédalier, inaccessibles pour la gravure sur un vélo monté.
Attention : il est formellement déconseillé de faire graver des tubes carbone ou titane, sauf si cette opération est intégrée dans le processus de fabrication, avant traitement thermique du cadre.
Codage BICYCODE® : unicité du numéro
La FUB s'est inspirée de standards existant au Danemark et chez certains constructeurs de cycles européens. Ce format est conforme aux recommandations du Comité de Suivi Interministériel Vélo et du Conseil National des Professions du Cycle. Votre numéro BICYCODE® comporte 12 (ou 14) chiffes définis comme expliqué ci-dessous. Le logiciel qui gère les listes est conçu pour ne jamais créer 2 fois le même numéro de vélo.

Nota : Les vélos marqués avant janvier 2008 comportent 14 chiffres : les 2 derniers chiffres servaient à coder le type de vélo. Ceux-ci ont été abandonnés. Si vous possédez un vélo marqué de cette façon, pas de problème pour entrer dans votre fiche vélo, il suffit de taper les 12 premiers chiffres.

Le numéro BICYCODE® se décompose de la manière suivante :
Exemple 04139990000112 
04 = année de création du numéro. Une fois créé, le numéro reste valide 99 ans : aucun problème si votre opérateur utilise une fin de série de l'année précédente.
13 =  département du marquage (pas nécessairement celui de votre résidence).
999 = opérateur qui a marqué votre vélo.
00001 = numéro du vélo dans la série marquée par cet opérateur.
12 = ces 2 derniers chiffres servaient à coder le type de vélo.
Europe : le marquage BICYCODE® respecte-t-il les normes européennes ?
Il n'existe pour l'instant aucune norme européenne sur le marquage des vélos. BICYCODE® s'inspire du standard danois. Le Danemark (depuis 1991) et la Norvège sont les seuls pays où le gravage des vélos est obligatoire. Mais le marquage par gravure du cadre, seul procédé abordable à avoir eu des résultats probants, a également été introduit depuis plus de dix ans en Allemagne et aux Pays-Bas, et commence à s'implanter en Belgique.
Le codage BICYCODE® est compatible avec une éventuelle future inter-opérabilité des bases de données européennes. Chaque numéro est unique sur l'ensemble des vélos marqués dans ces pays.
BICYCODE®, comme le système danois, pourrait être généralisé au niveau de la fabrication des vélos, car le code du vélo est indépendant de l'identité du cycliste.