[MONCOMPTE.BICYCODE.EU] : Depuis le 24 janvier 2022, tous les usagers du BicyCode sont invités à s’inscrire sur la plateforme moncompte.bicycode.eu et y ajouter leurs vélos.

Problème d'enregistrement / de connexion / authentification impossible

Si lors de l'enregistrement d'un vélo marqué BICYCODE, vous ne parvenez pas à finaliser l'enregistrement de votre vélo. 

Cela peut-être dû à plusieurs raisons : 
- Il peut s'agir d'un problème de mise à jour de la multitude de versions de navigateurs internet ou de systèmes d'exploitation qui évoluent constamment. Tentez de à
 nouveau à partir d'un autre navigateur internet.
- Vous ne recevez pas de mail d'authentification ? - Il s'agit d'un mail de no-reply@bicycode.eu vérifiez dans votre barre de recherche si vous ne l'avez pas reçu, dans vos spams et autres dossiers (promotion, pourriels, indésirables...)
- Enfin il peut s'agir d'un blockeur de spam qui empêche la réception de certains mail (tel que Adblock...)


Si le problème vient à persister, nous vous invitons à contacter le SAV BicyCode via le formulaire de contact.

Dans votre message, merci d'indiquer : 
- Quel est le problème rencontré ? (Est-ce qu'un message particulier est affiché ?)  
- Quel est le système d'exploitation (Windows, MacOS, Android, iOS, ...) 
- Quelle est le navigateur et la version de navigateur internet utilisée (Visible dans le menu "A propos")



En cas de non réception du code court d'activation de votre compte, pourriez-vous vous communiquer :
-Numéros de marquage
-Adresses mails
-Navigateurs utilisés
-Horodatage
-Captures d’écran de la boite mail avec la recherche des messages envoyés par no-reply@bicycode.eu

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